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是否值得续订 NetApp 支持?

 

 

当典型的三年保修支持期结束时,许多客户开始研究如何通过 NetApp 续订支持,以便他们可以自信地延长硬件的使用寿命。

然而,其他人开始寻找 NetApp 以外的替代方案,尤其是在 OEM 合同成本方面。 或者支持级别选项不适合您的需求和预算。

但是,关于长期支持选项及其各自优缺点的信息有限。 我们是来改变这种状况的。

 

NetApp 支持级别

 

让我们从 NetApp 提供的内容开始。 借助 NetApp 延长保修支持,客户可以获得:

  • 技术支援
  • 次日送达更换件(自行安装)
  • 访问支持站点
  • 一些远程诊断工具

除了需要更强大帮助的 IT 组织之外,NetApp 还提供标准和高级合同。

NetApp 的标准服务允许更快地交付更换部件和安装 NetApp 的选项。 还喜欢一些基于严重性级别的响应 SLA​​ 以提供技术支持。

之后亲爱的 NetApp 高级支持:

  • 为客户提供选择 SLA 以交付和安装更换部件的机会;
  • 提供更快的技术响应(尽管等待时间仍基于严重性级别);
  • 添加软件支持和安装软件更新;
  • 现场资源故障排除;
  • 它包括“统一支持”,即在设备连接到 NetApp 硬件时出现问题时与其他供应商合作的承诺;

NetApp 的高级支持可以满足许多 IT 公司的需求。 然而,它不是市场上最好或最经济的选择。

 

竞争:选择和成本

 

实际上,只有 NetApp 的高级支持才能接近顶级第三方维护提供商提供的质量,例如 直流零件. 换句话说,DC Parts 客户在获得更多支持资源的同时,其年度合同支出至少减少 50%,包括:

 

  • 立即支持。 

    DC Parts 仅与工程师合作,因此我们的客户可以立即获得帮助和答复。 与 NetApp 相比,在 NetApp 中,一个被视为“严重级别 4”的简单问题归因于等待时间至少一整天,即使对于支付高级支持费用的客户也是如此。

 

  • 零件的安装。 

    DC Parts 零件服务超出了 NetApp 保修或标准服务的范围。 备件总是很快到达,工程师会安装它们。

 

  • 完整的硬件、软件和固件支持。 

    无论客户选择何种服务级别,DC Parts 都提供完整的 NetApp 支持解决方案,该解决方案在处理驱动器故障方面与 ONTAP 困境一样有效。 因此,无需支付高价即可获得 ONTAP 的帮助!

 

  • 使用 DC 部件进行主动监控。

    我们的 24/7 监控系统更上一层楼,内置机器学习功能,可在早期主动识别故障。 此外,系统还自动对问题记录进行整理归档。 因此,我们的工程师通常在客户意识到存在问题之前就已着手进行修复。

 

  • 多供应商支持。 

    DC Parts 提供各种存储、服务器和网络设备的合同。 换句话说,最终结果是为整个数据中心提供一个简单的、包容性的支持解决方案。

 

  • 多供应商支持。 

    使用 NetApp 硬件以及来自其他 OEM 的其他存储、服务器和网络设备的客户有额外的理由转向 DC Parts 以获得支持: 简单. 换句话说,不是管理多个支持提供商的复杂性,每个支持提供商都有自己的合同规范、续订期限、支持协议等。 因此,客户可以将大部分数据中心或公司设备置于单一合同中。

 

DC Parts 拥有 NetApp 专家。 除了与我们的升级政策相结合外,它们还可以轻松获得快速服务。 它可以有效解决客户可能对 NetApp 或 ONTAP 硬件提出的任何问题或疑问。

要详细了解我们如何超越 NetApp 支持,请访问 contato 今天和我们在一起。

联系 DC Parts,我们将帮助您更好地优化 IT 投资

问题?

请致电我们的产品团队 011 3022-4694 或发送电子邮件至: contato@dcparts.com.br

保证:

所有硬件来自 直流零件 它经过全面测试和保证,并提供 90 天保修。 最重要的是,我们将在售前、售中和售后为您提供支持。

 

产品体验:

换句话说,我们知道获得满足您需求所需的产品是多么重要。 此外,我们有一个商业团队和敏捷的物流,以促进尽可能短的交货时间。

在 2 个工作日内发送提案,在数据中心和集成商处花费,我们总是试图获得最优惠的价格。

如果您有任何关于兼容性、状况或可满足您需求的最佳产品的问题,请随时与我们联系。

我们的网站仅代表我们工作的一小部分。 但是您可以联系我们提供您的完整要求或设备清单。

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