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IT 第三方维护

 

随着对进一步增加受限 IT 预算同时仍保持强大而全面的服务的需求不断增加,减少开支已成为一项重要战略。 也就是说,确保服务中断最小化至关重要,这对大多数 IT 经理和主管提出了挑战。 

每 3 到 5 年更新一次硬件的生命周期选项不再是过去的简单选择,而且随着硬件在生命周期结束 (EOL) 后供应商的支持价格急剧上涨,这提高了标准。选项可用。

在当前的经济环境下,第三方维护 (TPM) 提供商的使用显着增加,与供应商相比,这些提供商以更低的价格提供扩展支持解决方案。 这个市场上有各种各样的选择,但是您如何决定依赖哪个 TPM 来提供您需要的服务级别? 通过测试他们的服务,您可以获得什么保证?

 

IT 维护的合同灵活性

 

最有信誉的 TPM 提供短期、中期或长期合同的支持服务,并提供简化的计费选项,并提供针对个别客户需求量身定制的各种 SLA。 在所需期间获得持续支持对于许多项目(例如迁移)来说是一种非常经济高效的解决方案。 

其中许多项目很有可能超过预计或预定的时间。 短期第三方维护合同可提供保证并减轻服务问题不会导致重大延误的情况。

 

跨卖家支持

 

出现服务问题时的单一联系点可以大大简化获得所需支持的过程。 如果环境中存在来自多个供应商的多个平台互连的问题,则尤其如此。

 

不具约束力的理事会

 

当客户决定更换任何硬件时,获得公正的技术建议是非常宝贵的。 由于没有要满足的配额,值得信赖的 TPM 可以确保为客户提供合适的技术硬件,而不是强加于供应商的首选技术选择。 这有助于最大化新基础设施投资的价值,因为建议的解决方案将专注于特定的客户需求。

 

没有严格的时间限制

 

TPM 没有关于系统支持何时不再可用的预定义规则。 最有可能的决定因素将是更换部件的可用性,在制造商停止支持后可能会提供多年。 这可以显着提高投资回报,同时降低总体拥有成本。

 

敬业的工程师

 

虽然较小的现场工程资源可能被视为一个缺点,但拥有专门的工程师提供了供应商无法比拟的连续性水平。 熟悉环境的工程师可以确定实际故障所在的位置并显着更快地解决问题。 

即使是最简单的知识,知道系统在数据中心内的位置或工程师是否已经注册站点安全,都可以节省时间并加快故障排除过程。

由于许多 IT 部门必须在减少资源和预算的同时提供更广泛的服务,因此确保从任何服务提供商那里获得最大价值至关重要。 当今许多 IT 经理的首要任务是以最具竞争力的价格获得合适的服务水平。 

也就是说,尽快启动并运行这些服务同样重要,因为当今最昂贵的资源是时间。 通过对参考资料和案例研究进行尽职调查以减轻任何可能的服务风险,找到可靠的 TPM 是绝对优先事项。


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换句话说,我们知道获得满足您需求所需的产品是多么重要。 此外,我们有一个商业团队和敏捷的物流,以促进尽可能短的交货时间。

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