客户成功

让客户满意,他们的设备 100% 正常工作

我们的使命是让公司满意,当然还有解决技术问题。 我们想与您分享为客户节省成本和恢复数据的案例。

客户在周五下午 18:XNUMX 左右与我们联系,报告说为了检查他的 Dell Equalogic 的 UPS 电池的使用寿命而进行的预防性维护导致电气问题,最终导致存储关闭。

尽管当地团队迅速扭转局面,存储开始重建数据,但又发生了一次电气故障,这一次是无法访问设备和数据。

当我们的技术团队接到电话时,客户已经尝试了两天重建数据,但没有成功。 如果我们无法解决这种情况,他需要将一个 IT 团队从另一个州调来,以尝试改造系统的一部分。

如果我们无法解决这种情况,客户需要将 IT 团队从另一个州调来,以尝试改造系统的一部分。

在这项工作中,我们的团队确定了控制器及其电池的故障。 通过控制台访问设备,可以执行重新平衡虚拟磁盘的命令。

通过这个动作,我们成功重启了数据重构,大约耗时 12 小时完成。

我们返回给客户以完成程序,更换电池,启用控制器的缓存,最重要的是,恢复设备 100% 的运行。

在这项工作中,我们的团队发现了控制器及其电池的故障。 通过控制台访问设备,可以执行重新平衡虚拟磁盘的命令。
通过这个动作,我们成功重启了数据重构,大约耗时 12 小时完成。

我们返回给客户完成程序,更换电池,启用控制器的缓存,最重要的是,恢复设备 100% 的操作。

客户——公共银行——取得联系,报告 Netapp FAS 8060 存储出现故障,无法访问公司环境的大部分,例如:电子邮件、网站、ERP 等。

我们由经过认证的专家执行紧急现场服务,从第一次接触开始,我们就确定需要更换磁盘和重新同步数据。

通过现场服务,我们的技术人员进行了零件更换和水池回收,专业工程的成功率100%。

还对设备进行了固件更新,以及配置和操作系统更新。

在这种情况下确保系统的可用性不仅有利于银行,也有利于所有与其相关联的客户。

通过投资维护合同,客户选择了预防问题。 在这种情况下,几乎不会有任何影响导致活动或工具停止。

这也避免了财务损失。

客户——公共银行——取得联系,报告 Netapp FAS 8060 存储出现故障,无法访问公司环境的大部分,例如:电子邮件、网站、ERP 等。
我们由经过认证的专家执行紧急现场服务,从第一次接触开始,我们就确定需要更换磁盘和重新同步数据。
通过现场服务,我们的技术人员进行了零件更换和水池回收,专业工程的成功率100%。
还对设备进行了固件更新,以及配置和操作系统更新。 在这种情况下确保系统的可用性不仅有利于银行,也有利于所有与其相关联的客户。

我们的客户是圣保罗州的一家公共机构,它联系我们报告无法访问他的 Dell EqualLogic PS6110X 存储中的文件。

没有访问权限,客户无法进行咨询,使整个公司的日常工作变得困难。

针对这种情况,我们进行了现场访问分析,发现故障,需要更换两节电池。
此外,设备固件已更新到制造商提供的最新版本。

我们的客户是圣保罗州的一家公共机构,它联系我们报告无法访问他的 Dell EqualLogic PS6110X 存储中的文件。

没有访问权限,客户无法进行咨询,使整个公司的日常工作变得困难。

针对这种情况,我们进行了现场访问分析,发现故障,需要更换两节电池。
此外,设备固件已更新到制造商提供的最新版本。

这两个案例揭示了很大一部分客户的诉求 DC Parts,需要紧急支援。

在许多情况下,公司没有对其设备进行定期维护,这不仅会使设备处于危险之中,还会使存储在这些站点上的所有信息处于危险之中。

投资于预防性维护是最好的方法。 此外,可以以比品牌制造商和经销商提供的条款更优惠的条件延长设备保修期。

确定能够降低成本并提高 IT 领域安全性的解决方案不再是一种选择,而是所有公司的必需品,无论是金融机构、公共机构、私营实体等。

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