客户成功

存储:电子邮件、网站和 ERP 停止,损失和头痛。

在这里,您会找到一个案例研究,该案例研究基于由 DC Parts🇧🇷 出于道德原因,将保留客户的数据和姓名。

客户: 公共开发银行

挑战: 本案例研究的主要挑战是解决客户的问题,即 存储失败后,电子邮件、网站和 ERP 的使用受到损害。

客户设备: 发生故障的设备是 Storage Netapp FAS 8060。 高可用性集群除了控制器故障外,还有 2 个 FANS 和 3 个 HDD 出现故障。

这个缺陷足以危及对重要渠道(如网站)以及电子邮件和 ERP 的访问。

应该注意的是,ERP 通常会干扰运营的多个领域,包括财务和人力资源,从而给客户带来一些损失。

机会: 在与客户的初步联系中,在紧急情况下,有一个操作失败的报告。
有必要亲自参加以确定设备中的并发事件,经过认证的专家由此确定了故障并按如下方式解决:

  • Storage FAS 8060 中的 Metrocluster NetApp 解决方案在其中一个 FAN 中失败。
  • 只有一个备份站点在运行,而主站点已关闭。
  • 评估设备,确定需要更换Sysfan3 F1和Sysfan3 F2,更换X308A-R5和X423A-R5磁盘,主备站点数据重新同步。
  • 考虑到现有问题的解决方案,除了提供机箱板和更换服务外,我们表示购买了 1 个 NetApp FAS80X0-CHASSIS-INT-R6 Chassis n/Fans & PSU's。
  • 从提出的解决方案来看,客户甚至开始投资定期维护,包括评估和更换零件。

收益:

从客户提出的问题,我们可以罗列运营和公司自身的收获:

尽管要求服务进行紧急维修,该公司还是能够完全恢复操作,没有丢失数据。
根据现场工程师的评估,可以直接为客户解决问题,避免问题再次发生。
通过更换 NetApp 存储中的部件,客户可以更轻松地应对可能出现的故障。
通过投资维护合同,客户选择了预防问题。 在这种情况下,几乎不会有任何影响导致活动或工具停止,从而也避免了经济损失。

需要维护?

这个案例研究揭示了大多数客户的需求 DC Parts,需要紧急支援。

在许多情况下,公司没有对其设备进行定期维护,这不仅会使设备处于危险之中,还会使存储在这些站点上的所有信息处于危险之中。

投资于预防性维护是最好的方法。 此外,可以以比品牌制造商和经销商提供的条款更优惠的条件延长设备保修期。

确定能够降低成本并提高 IT 领域安全性的解决方案不再是一种选择,而是所有公司的必需品,无论是金融机构、公共机构、私营实体等。

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