是否值得续订 NetApp 支持？

当典型的三年保修支持期结束时，许多客户开始研究如何通过 NetApp 续订支持，以便他们可以自信地延长硬件的使用寿命。

然而，其他人开始寻找 NetApp 以外的替代方案，尤其是在 OEM 合同成本方面。或者支持级别选项不适合您的需求和预算。

但是，关于长期支持选项及其各自优缺点的信息有限。我们是来改变这种状况的。

NetApp 支持级别

让我们从 NetApp 提供的功能开始。借助 NetApp 延长保修支持，客户可以获得：

技术支援
次日送达更换件（自行安装）
访问支持站点
一些远程诊断工具

除了需要更强大帮助的 IT 组织之外，NetApp 还提供标准和高级合同。

NetApp 的标准服务允许更快地交付更换部件和安装 NetApp 的选项。还喜欢一些基于严重性级别的响应 SLA 以提供技术支持。

之后亲爱的 NetApp 高级支持：

为客户提供选择 SLA 以交付和安装更换部件的机会；
提供更快的技术响应（尽管等待时间仍基于严重性级别）；
添加软件支持和安装软件更新；
现场资源故障排除；
它包括“统一支持”，即当连接到 NetApp 硬件的设备出现问题时，承诺与其他供应商合作；连接到 NetApp 硬件的设备出现问题。

NetApp 的高级支持可以满足许多 IT 公司的需求。然而，它不是市场上最好或最经济的选择。

竞争：选择和成本

实际上，只有 NetApp 的高级支持才能接近顶级第三方维护提供商提供的质量，例如 DC Parts. 换句话说，客户 DC Parts 在获得更多支持功能的同时，他们的年度合同花费至少减少 50%，包括：

立即支持。
A DC Parts 仅与工程师合作，因此我们的客户可以立即获得帮助和答案。将此与 NetApp 进行比较，在 NetApp 中，一个被视为“严重级别 4”的简单问题被分配至少一整天的等待时间，即使对于支付高级支持的客户也是如此。
零件的安装。
零件服务 DC Parts 优于 NetApp 的保修或标准服务。备件总是很快到达并由工程师安装。
完整的硬件、软件和固件支持。
以及无论客户选择的服务水平如何， DC Parts 提供完整的 NetApp 支持解决方案，该解决方案在处理驱动器故障方面与处理 ONTAP 困境一样有效。因此，无需支付高价即可从 ONTAP 获得帮助！
主动监控 DC Parts.
我们的 24/7 监控系统更上一层楼，内置机器学习功能，可在早期主动识别故障。此外，系统还自动对问题记录进行整理归档。因此，我们的工程师通常在客户意识到存在问题之前就已着手进行修复。
多供应商支持。
A DC Parts 为各种存储、服务器和网络设备提供合同。换句话说，最终结果是为整个数据中心提供了一个包容、无忧的支持解决方案。
多供应商支持。
将 NetApp 硬件与其他 OEM 的其他存储、服务器和网络设备一起使用的客户有额外的理由迁移到 DC Parts 支持：简单。换句话说，不是管理多个支持提供商的复杂性，每个支持提供商都有自己的合同规范、续订期限、支持协议等。因此，客户可以将大部分数据中心或企业设备置于一份合同下。